شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني تعرف على الطريقة الخاصة بالتقديم من خلال موقع برونزية، حيث يبحث الكثير من الأشخاص عن طريقة تقديم شكاوى ساما من خلال الموقع الإلكتروني التابع لها أو من خلال أرقام الهاتف، وتعد ساما هي واحدة من بين المؤسسات التابعة للنقد السعودي، ويتم من خلالها تقديم الشكاوي في المؤسسات المالية التي توجد في المملكة، ومن خلال السطور القادمة سوف نستعرض لكم الطريقة الخاصة بتقديم الشكاوي.

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

  1. تعتبر ساما هي واحدة من بين التطبيقات التي تم توفيرها من أجل الحصول على العديد من الخدمات المختلفة.
  2. ومن بينها تقديم الشكاوي في أي مؤسسة من المؤسسات المالية الموجودة في المملكة العربية السعودية.
  3. كما يمكن من خلالها العمل على رفع الوعي المالي، وذلك عند كافة الشعب السعودي.
  4. ويساهم أيضًا ساما في العمل على تطوير السياسات الخاصة بحماية العملاء وكل ما يشمل الأموال في السوق المحلي.
  5. ولقد تم تخصيص موقع إلكتروني مخصص لساما، وذلك حتى يتم تقديم الشكاوي من خلاله.
  6. وهذا الموقع الإلكتروني يمكن التسجيل به والحصول على العديد من الخدمات المختلفة وللدخول على الموقع يتم الضغط هنــــــــا.

خطوات تقديم الشكاوي في ساما تهتم

هناك العديد من الخطوات المختلفة التي يجب على المستخدم أن يقوم بإتباعها، وذلك حتى يقوم بالتقديم على شكوى في الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنـــا.
  2. يتم تعبئة الخانات الموجودة على الصفحة مباشرة، والتي تبدأ برقم الهوية الوطنية.
  3. بعد ذلك يقوم المستخدم بالعمل على تعبئة الخانة التالية، والتي تخص كلمة المرور.
  4. يتم الضغط على كلمة الدخول الموجودة في الأسفل.
  5. يقوم المستخدم بالضغط على كلمة إضافة طلب جديد.
  6. يتم اختيار القطاع الذي يرغب المستخدم في التسجيل لشكوى ضده.
  7. يتم بعدها النقر على المنتج، وبعدها يتم اختيار الجهة المالية وكذلك التصنيف.
  8. بعد ذلك يتم تعبئة الرقم المرجعي، وبعدها يتم تعبئة الموضوع.
  9. يقوم المستخدم بالعمل على وصف المشكلة التي تعرض لها.
  10. يتطلب الموقع رفع بعض الملفات التي يتم من خلالها إثبات المشكلة، وذلك في حالة إن كانت متوفرة.
  11. يتم بعدها الضغط على كلمة إرسال.
  12. سوف يقوم الموقع الإلكتروني بظهور الرقم المرجعي الخاص بالشكوى المراد تقديمها.
  13. بالإضافة لأنه سوف يتم استلام رسالة تفيد بالتأكيد على الهاتف المحمول الذي تم تعبئته.
  14. وبذلك يكون المستخدم قد تمكن من تقديم الشكوى بشكل صحيح.

رقم الشكاوي ساما تهتم

كما يمكن العمل على تقديم الشكاوي من خلال العديد من الطرق المختلفة، ومن بينها طريقة الاتصال على رقم الهاتف المحمول، وذلك يكون على هذا النحو الآتي:

  1. يمكن تقديم الشكاوي أو الاستعلام عن بعض الخدمات المختلفة المتوفرة في ساما من خلال الاتصال برقم الهاتف 8001256666.
  2. مع مراعاة أن يتم الاتصال في الأوقات المخصصة للعمل وأوقات تلقي الشكاوي، وذاك من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الساعة الرابعة مساء.
  3. وفي حالة الرغبة في الاتصال في شهر رمضان المبارك فإن وقت العمل يكون من الساعة العاشرة صباحا، وحتى الساعة الرابعة مساء.
  4. بالإضافة لأنه يمكن تقديم الشكاوي من خلال رقم البريد الخاص بمؤسسة النقد، وهو 11169.
  5. ويتم ذلك على البريد من خلال كتابة الشكوى بشكل ورقي، وتقديم المستندات التي تقوم بإثباتها وإرسالها عبر البريد.
  6. بالإضافة لأنه يمكن التوجه مباشرة إلى المركز الخاص بخدمة المراجعين التابعة لمؤسسة النقد السعودي.
  7. والتي تقع بالتحديد في شارع الملك سعود الذي يوجد في مدينة الرياض، على أن يتم الذهاب في مواعيد العمل.
  8. والتي تكون بداية من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الساعة الثالثة والنصف مساءًا.

كيفية التسجيل على موقع ساما تهتم

عندما يرغب المستخدم في التقديم على شكوى من خلال موقع ساما تهتم، فإنه لا بد في البداية من التسجيل في الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال إدخال البيانات الخاصة به والتي يتم حفظها على الموقع لحن الدخول إليه مرة أخرى، ولإنشاء حساب على الموقع لا بد من إتباع الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بموقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــا.
  2. بعد ذلك يتم الضغط على كلمة إنشاء حساب جديد على الموقع، وسوف يتن ظهور نافذة جديدة.
  3. تحتوي تلك النافذة على مجموعة من الخانات الفارغة التي يجب تعبئتها، والتي من بينها الاسم وكذلك الرقم الخاص بالهوية.
  4. بعد ذلك يتم تعبئة الخانة الخاصة بتاريخ الميلاد، وأيضًا يتم إضافة المحل الخاص بالسكن.
  5. بعد ذلك يتم تعبئة الخانات الخاصة برقم الهاتف المحمول، مع مراعاة أن يتم تعبئة الخانات بشكل صحيح.
  6. بعد ذلك يتم ظهور نافذة تحتوي على العديد من الاختيارات والتي يكون من بينها طلب جديد.
  7. وبعد ذلك يمكن للمستخدم أن يقوم بتقديم الشكوى، وذلك من خلال استكمال باقي الخطوات  التي تم شرحها في النقاط السابقة.

مؤسسة النقد حجز موعد

كما يمكن حجز موعد في مؤسسة النقد، وذلك من أجل التسهيل على المواطنين تقديم الشكاوي الخاصة بهم، أو حجز المواعيد في المؤسسات، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول على الموقع الإلكتروني التابع لموقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــــا.
  2. بعد ذلك يتم البحث عن كلمة حجز موعد، والتي توجد على النافذة الرئيسية.
  3. سوف يتم ظهور نافذة جديدة تحتوي على العديد من الخانات، والتي من بينها خانات المواعيد.
  4. يقوم المستخدم بالعمل على اختيار الموعد المناسب، وبعدها يتم الضغط على الفرع الذي يرغب في الذهاب إليه.
  5. بعدها يتم اختيار الخدمة المطلوبة، ويليها تعبئة الخانة الخاصة برقم الهاتف المحمول.
  6. في النهاية يتم الضغط على كلمة التالي، وبعدها يتم التأكيد على الموعد من خلال المواعيد الرسمية.
  7. في النهاية يتم الضغط على كلمة حجز موعد، وسوف يتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني أو على الهاتف المحمول، والتي تحتوي على الموعد الذي تم تحديده.

مؤسسة النقد الاستعلام برقم الهوية

كما يمكن الاستعلام عن الشكاوي التي تم تقديمها في السابق، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد السعودي، والذي يتوفر من خلاله العديد من الخدمات المختلفة، ومن بينها تقديم الشكوى أو الاستعلام عنها، ويتم ذلك من خلال الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد السعودي وذلك من خلال الضغط هنــــــــــا.
  2. بعد ذلك يتم الدخول على الخدمات التي توجد في القائمة المنسدلة.
  3. يتم الضغط بعدها على كلمة الخدمات العامة.
  4. يتم اختيار كلمة تقديم شكوى التي توجد في القائمة.
  5. يتم بعدها الدخول إلى نافذة تحتوي على مجموعة من الخانات الفارغة والتي تتطلب تعبئتها.
  6. والتي تشتمل على رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم، ويليها الرقم الخاص بالمرور.
  7. بعد ذلك يتم الضغط على كلمة دخول التي توجد في أسفل الخانات.
  8. وسوف نلاحظ ظهور نافذة جديدة، والتي تحتو على كافة الشكاوي التي تم تقديمها من هذا الحساب.
  9. كما يمكن العمل على تقديم شكوى جديدة أخرى من خلال الضغط على تقديم شكوى وتعبئة البيانات الخاصة بها.

تطبيق ساما تهتم

  1. كما تم توفير تطبيق ساما تهتم، والذي يمكن الحصول عليه من خلال الهاتف المحمول.
  2. وذلك حتى يكون بإمكان المستخدمين العمل على تقديم الشكاوي والاستعلام عنها.
  3. وذلك من الأمور التي تساعد على إصلاح القطاعات المصرفية.

تحميل تطبيق ساما تهتم للاندرويد

  1. ويمكن تحميل التطبيق الخاص بساما تهتم، وذلك من أجل تقديم الشكاوي.
  2. وذلك على الهواتف المحمول التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد.
  3. ويتم ذلك من خلال الدخول على متجر جوجل بلاي مباشرة، والبحث في خانة البحث.
  4. كما يمكن الدخول على رابط تحميل التطبيق مباشرة على الأندرويد من خلال الضغط هنـــــا.

تحميل تطبيق ساما تهتم للايفون

  1. كما يمكن تحميل التطبيق مباشرة على الأجهزة التابعة لشركة آبل.
  2. وذلك من خلال متجر آب ستور، والذي يتيح إمكانية تحميل التقديم.
  3. وللدخول على الرابط الخاص بالتحميل على الآيفون يتم الضغط هنـــــا.
  4. وبعدها يتم لضغط على تثبيت التطبيق، والعمل على تحميله وبعدها يتم فتح التطبيق والتسجيل بالبيانات كما تم ذكر طريقة التسجيل في السطور السابقة.