التواصل الشفهي هو ؟ هو واحد من بين الأسئلة التي يبحث عنها الكثير من الأشخاص، حيث إنه التواصل مع الآخرين يكون له الكثير من الطرق المختلفة والمتنوعة، وذلك من أجل إيصال الأفكار، والمشاعر وغيرها من الكثير من الأمور المختلفة، ويعتبر التواصل الشفهي هو أحد طرق التواصل مع الآخرين، ولذلك يرغب الكثير في التعرف على معناه ومهاراته، وهذا ما سوف نقوم بالعمل على توضيحه من خلال السطور القادمة.
محتويات المقال
التواصل الشفهي هو
يبحث الكثير عن تعريف مصطلح التواصل الشفهي الذي يحدث ما بين الأشخاص وبعضهم البعض، ويمكن التعرف على إجابة سؤال التواصل الشفهي هو من خلال اتباع النقاط الآتية:
يعتبر التواصل الشفهي هو النطق بالكلمات والتعبير عن المشاعر والأفكار مع الآخرين.
ويمكن تبسيط الفكرة بأنه يعني التواصل الصوتي الذي يشمل الحديث مع الآخرين.
ويطلق على هذا النوع أيضاً مصطلح التواصل اللفظي، والذي يكون عبارة عن تبادل الكلمات ما بين الأفراد وبعضهم البعض.
ويعتبر من أفضل طرق التواصل مع الآخرين وأبسطها، وهو يكون عكس التواصل الغير شفهي.
وقد يكون هذا التواصل مباشر أو عن طريق الرسائل وغيرها من الكثير من الطرق المختلفة.
عناصر التواصل الشفهي
وهناك العديد من العناصر المختلفة التي يجب أن تكون متوفرة من أجل الحصول على التواصل الشفهي، ومن بين تلك العناصر الآتي:
يكون العنصر الأول والأهم في التواصل الشفهي هو الشخص المرسل.
والذي يقوم بالعمل على إيصال رسالة معينة إلى شخص، أو التعبير عن مشاعره.
وكذلك الرسالة نفسها تكون واحدة من بين العناصر التابعة للتواصل، والتي يقوم المرسل بقولها أو توضيحها.
بالإضافة إلى محتويات الرسالة، والتي تكون شاملة للألفاظ والكلمات التي تحتوي عليها الرسالة.
ومن بين العناصر الهامة للتواصل أيضا هو الشخص المستقبل للرسالة أو للحديث الذي تم توجيهه إليه من قبل المرسل.
أما عن العنصر الأخير من عناصر التواصل فيكون عبارة عن رد الفعل التي يقوم مستقبل الرسالة بعملها.
ويطلق على ذلك العنصر التغذية الراجعة والتي تدل على أن المستقبل قد أدرك الكلام الموجه إليه وفهمه بالشكل الجيد.
أنواع التواصل الشفهي
ويوجد العديد من أنواع التواصل المختلفة، والتي تختلف من حالة إلى أخرى، وذلك على حسب النوع، ومن بين تلك الأنواع الآتي:
التواصل العام
يعتبر التواصل العام هو واحد من بين أنواع التواصل، والذي يكون عبارة عن تواصل ما بين شخص ومجموعة من الأشخاص.
حيث يكون عبارة عن تواصل ينشأ في الاجتماعات أو المناسبات المختلفة.
وسمي بالتواصل العام لأنه يكون ما بين الشخص والعامة من الناس.
التواصل الجماعي
ويعتبر التواصل الجماعي هو واحد من بين أنواع التواصل أيضاً.
والذي يكون عبارة عن تواصل ينشأ ما بين مجموعة من الأشخاص.
ويكون هذا النوع من التواصل معتمد على تحدث فرد والاستماع إليه من قبل المجموعة.
وبعدها يتم تحدث شخص آخر وتقوم البقية بالإستماع إليه وهكذا.
وفي الغالب يتم هذا النوع من التواصل ما بين أفراد الأسرة، أو بين الأصدقاء وبعضهم البعض.
التواصل بين شخصين
ويعتبر التواصل ما بين شخصين وبعضهما البعض هو واحد من بين أنواع التواصل.
والذي يعتمد على وجود شخصين فقط، بحيث يكون هناك طرق متحدث والآخر يكون الطرف المستمع.
وقد يكون عبارة عن تواصل مباشر من خلال المقابلة وجها لوجه، أو من خلال الاعتماد على المكالمات الهاتفية أو أي طريقة من بين طرق التواصل المختلفة.
التواصل الداخلي
ويعتبر التواصل الداخلي هو نوع من بين أنواع التواصل المختلفة وهو النوع الأكثر شيوعاً.
حيث يكون عبارة عن تواصل يحدث ما بين الفرد ونفسه.
أي أنه يقوم بالتحدث داخل نفسه عن الكثير من الأمور المختلفة التي يرغب بها، وأيضاً عن أفكاره وأهدافه وغيرها من الكثير من الأمور الأخرى المختلفة.
وقد يكون عبارة عن تواصل يحدث به نفسه عن الأمور التي قام بها على مدار اليوم.
أهم مهارات التواصل الشفهي
ويعتمد التواصل الشفهي على العديد من المهارات المختلفة التي يجب أن تكون متوفرة والتي تشتمل على الآتي:
سهولة اللغة
تعتبر سهولة اللغة هي واحدة من بين أهم مهارات التواصل الشفهي.
وذلك لأنه لا بد من اختيار اللغة السهلة التي يسهل على الطرف الثاني فهمها.
كما أنه يمكن الاستعانة بالعديد من الأمثلة المختلفة التي تتعلق بنفس الموضوع.
النظر إلى المستمع
تعتبر تلك المهارة من بين المهارات المميزة، التي يعتمد عليها التواصل.
حيث إنه لا بد من النظر بشكل جيد إلى الشخص الآخر الذي يقوم بالاستماع.
وذلك من أجل زيادة معدل التركيز، وحتى يقوم هو أيضاً بالتركيز مع المتحدث.
الاستماع
كما أن مهارة حسن الاستماع هي من بين مهارات التواصل الشفهي.
والتي يجب أن تكون متوفرة من أجل إتمام عملية التواصل.
ويجب أن يقوم المستمع بالإنصات الجيد لمن يوجه له الحديث.
التقدير
كما يعتبر التقدير من الأمور التي يجب أن تكون متوفرة أثناء التواصل.
حيث يجب أن يكون الحديث الموجه إلى الطرف الآخر به شيء من التقدير.
وفي الوقت نفسه لا بد من أن يكون المستمع مقدر الشخص المتحدث وأن يبادله الاحترام والتقدير.
طلاقة الوجه
تعتبر طلاقة الوجه واحدة من بين مهارات التواصل، والتي يجب أن تكون متوفرة.
حيث يجب أن يكون الشخص طلق الوجه، وحامل البسمة سواء المستمع أو المتحدث.
مميزات التواصل الشفهي
وهناك العديد من المميزات التي يحملها التواصل الشفهي، فهو من بين طرق التواصل الشهيرة، والتي يتم استخدامها بكثرة عن غيرها من طرق التواصل المختلفة، ومن بين مميزاته الآتي:
يعتبر من طرق التواصل التي تساعد على نشر روح التعاون الإيجابي ما بين الأفراد وبعضهم البعض.
كما أنها من الطرق التي تعزز من عمليات التواصل الناجحة، والتي تتم ما بين المرسل والمستمع.
تساعد على تنمية روح الفكاهة ما بين الأشخاص، كما أنه يزيد من معدل الذكاء الاجتماعي.
كما أنه من الطرق التي تساعد على تخفيف المشاعر السلبية التي يشعر بها الإنسان.
ومن أبرز تلك المشاعر هي مشاعر القلق والخوف، وذلك من خلال التعبير عنها.
ويساعد التواصل الشفهي على تنمية المهارات الخاصة بالتحدث، وذلك عند الأفراد.
كما أنها تساعد أيضًا على تنمية مهارات الاستماع لدى الأفراد.
طرق التواصل الشفهي
وهناك مجموعة من العناصر التي يمكنها أن تساعد على التواصل الشفهي، والتي يجب أن يتم مراعاتها عند التواصل مع الآخرين، ومن بين تلك العناصر الآتي:
تعتبر اللغة من العوامل التي تؤثر على التواصل، فيجب أن تكون لغة مفهومة بين الطرفين.
ويجب أن تكون الألفاظ المستخدمة واضحة وصريحة، وذلك من أجل تسهيل التواصل.
كما أنه لا بد من أن يكون الحديث الموجه إلى المستمع شامل للآداب العامة، وأن يراعي العادات والتقاليد الخاصة بالمجتمع الذي سوف يتم توجيه الرسالة لأحد أفراده.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا، قدمنا لكم من خلاله الإجابة عن سؤال التواصل الشفهي هو وأهم المعلومات عنه، والعناصر المؤثرة به، والمهارات الخاصة به، وذلك من خلال مجلة البرونزية.