خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي تقوم هيئة تنظيم الكهرباء في الممملكة العربية السعودية بتقديمها، حيث أنها توفر للمواطنين طريقة تمكنهم من تقديم الشكاوي والاستعلام عنها بشكل إلكتروني، لهذا السبب جئنا لكم اليوم بهذا المقال لكي نتعرف على كل ما يتعلق بهذا الموضوع.
محتويات المقال
خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
لقد قدمت هيئة تنظيم الكهرباء خدمة خاصة للمواطنين حتى يستعلمون عن الشكوى الخاصه بهم، ويتم ذلك من خلال القيام بما يلي:
يتم الدخول لصفحة هيئة تنظيم الكهرباء السعودية من خلال هذا الرابــط.
يتم القيام بتسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم والرقم السري ورمز التحقق في أماكنهم المخصصة.
يتم القيام باختيار القائمة الرئيسية الموجودة بالجزء العلوي في يسار الصفحة.
سوف تجد ثلاثة خطوط فوق بعضهم قم بالنقر عليها، بعد ذلك سوف يظهر لك مجموعة من الاختيارات اختار من بينها خانة الخدمات.
بعد ذلك سوف تظهر لك مجموعة من الاختيارات، يتم النقر على خانة الخدمات الإلكترونية.
عندما يتم النقر على الخدمات الإلكترونية سوفيظهر لك اختيارين، اختار من بينهم خدمات المستهلكين.
سوف يتم الانتقال إلى بوابة الخدمات الإلكترونية بهيئة تنظيم الكهباء والإنتاج المزدوج بالمملكة.
ومن أيقونة الاستعلام عن شكوى الموجودة في اسفل الصفحة يتم النقر على أيقونة عرض الخدمة.
يتم القيام بكتابة رقم الشكوى.
ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
بعدما تقوم بتعبئة البيانات المطلوبة منك اضغط على مربع استعلام.
رقم شكاوى الكهرباء
لقد قامت هيئة تنظيم الكهرباء بعمل أرقام خاصة بها حتى يتم تقديم الشكاوي، أو الاستفسار عن شيء ما:
رقم شكوى هيئة تنظيم الكهرباء الموحد يكون 8001259000.
أما رقم إدارات الهيئة يكون 0112019000.
طريقة تقديم طلب شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء
في حالة الرغبة في تقديم طلب شكوى بهيئة تنظيم الكهرباء يتم القيام بإتباع الخطوات التالية:
الدخول للصفحة الرئيسية الخاصة بهيئة تنظيم الكهرباء من خلال هذا الرابــط.
سوف يتم الانتقال لصفحة منصة تنظيم الكهرباء.
ستجد أيقونة تحتوي على ثلاثة خطوط فوق بعضهان يتم النقر عليها.
سوف تظهر لك مجموعة من الاختيارات يتم اختيار الخدمات، ثم اختيار الخدمات الإلكترونية.
بعدها سوف يتم الانتقال لبوابة الخدمات الإلكترونية، اضغط على خانة عرض الخدمة الموجودة في خدمة المستهلكين.
ومن خدمة شكاوي الكهرباء يتم النقر على أيقونة عرض الخدمة.
سوف يتم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بتقديم الشكوى، قم بالنزول لأسفل الصفحة أيقونة تقديم طلب.
قم بكتابة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتي تتمثل في رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد بالهجري.
بعدما تقوم بتسجيل البيانات الخاصة بك والنقر على خانة التالي.
سوف ترسل لك المنصة رمز التحقق حتى يتم تأكيد الدخول، قم بكتابته وانقر على كلمة التالي.
بعد ذلك سوف تظهر لك قائمة من الطلبات، قم باختيار أيقونة الشكاوي منها.
ثم اختار تقديم شكوى جديدة.
حتى يتم إضافة شكوى جديدة قم بالنقر على كلمة الموافقة على هذه الشروط.
بعد ذلك يتم النقر على خانة استمرار.
سوف يتطلب منك الموقع المعلومات الخاصة بالشكوى والتي تكون كما يلي:
الرقم الخاص بالشكوى.
النتيجة الخاصة بالشكوى من الشركة.
يتم كتابة الحالة الخاصة بطلب الشكوى الموجودة في الشركة.
يتم إرسال الملف أو المرافق.
بعدما يتم تعبئة البيانات يتم النقر على خانة استمرار.
سوف يطلب منك الموقع أن تقوم بتحديد صفة المشتكي ونوع العقار الخاص به.
بعد ذلك يتم النقر على خانة استمرار.
الخطوة التالية تكون خاصة بموقع الشكوى سواء المدينة أو القرية، المحافظة، المنطقة، ثم النقر على كلمة استمرار.
يتم القيام باختيار المعلومات الخاصة بالشركة، والتي تكون متمثلة في اسم المكتب، والقطع، والإدارة، والنقر على خانة استمرار.
باقي الخطوات
سوف سعرض لك التفاصيل الخاصة بالشكوى والبيانات التي يجب عليك إدخالها، والتي تتمثل فيما يلي:
يتم كتابة نوع الشكوى الرئيسي.
ثم يتم كتابة نوع الشكوى الفرعي.
يتم إدخال موضوع الشكوى.
يقوم مقدم الشكوى بذكر الطلبات الذي يريدها.
ثم يتم كتابة رقم الطلب.
تايخ الطلب بالهجري والميلادي.
نوع النشاط أو الاستخدام.
يذكر نوع الطلب.
ثم يذكر الموقف من الدفع.
يتم إرسال صورة من صك الملكية، وصورة موافقة من البلدية.
يتم القيام بمتابعة تسجيل المعلومات المتعلقة بتفاصيل الشكوى.
يتم النقر على مربع حفظ ومتابعة.
في النهاية سوف يظهر رسالة تخبرك بنجاح تقديم الشكوى.
طريقة الاعتراض على مخالفة من هيئة تنظيم الكهرباء
في حالة الرغبة في القيام بتقديم اعتراض على المخالفة الصادرة من هيئة تنظيم الكهرباء، يتم القيام بما يلي:
في البداية يتم الدخول للصفحة الخاصة بهيئة تنظيم الكهرباء من خلال الضغط على هذا الرابــط.
يتم القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالمستخدم.
ثم يتم إدخال اسم المستخدم والرقم السري الخاص به.
بعد ذلك يتم إدخال رمز التحقق المتواجد في مربع بأسفل الصفحة.
يتم النقر على القائمة الخاصة بالاختيارات الرئيسية.
واختيار خدمة نموذج الاعتراض على مخالفة.
يقوم المعترض بإدخال المعلومات المتطلبة منه في النموذج.
يتم القيام بإكمال الإجراءات المتبقية.
طريقة عمل حساب في هيئة تنظيم الكهرباء
في حالة الرغبة في قيام المستثمر بإنشاء حساب خاص به في هيئة تنظيم الكهرباء يقوم بإتباع الخطوات التالية:
أول شيء يتم القيام بالدخول لصفح هيئة تنظيم الكهرباء من خلال النقر هنـا.
ومن الصفحة الرسمية يتم الضغط على أيقونة الثلاثة خطوط الموجودة فوق بعضها.
ومنها يتم القيام بالنقر على خانة الخدمات.
سوف تظهر لك قائمة تحتوي على مجموعة من الاختيارات، اختار منها خانة الخدمات الإلكترونية.
بعد ذلك سوف يظهر لك خيارين اختار خدمات المستثمرين.
سيتم الانتقال إلى القائمة التي تحتوي على العديد من خدمات المستمر يتم النزول لأسفل الصفحة والنقر على خانة تسجيل مستخدم جديد.
يتم النقر على خانة عرض الخدمة.
سوف يظهر النموذج الخاص بالتسجيل التي تتطلب منك مجموعة من البيانات والتي تكون كما يلي:
يتم القيام باختيار نوع الكيان سواء كان شركة أو فرد.
إدخال رقم السجل التجاري.
إدخال تاريخ السجل التجاري.
يتم تحديد نوع الجهة.
وكتابة اسم المنشأة أو اسم مالك المحطة باللغة العربية مرة وباللغة الإنجليزية مرة.
يتم كتابة اسم رئيس مجلس الإدارة، أو المدير المسؤول أو العضو المنتدب أو الرئيس التنفيذي.
ثم عنوان المقر الرئيسي.
يتم كتابة اسم ضابط الاتصال.
ورقم الجوال.
ورقم الجوال الخاص بضابط الاتصال.
يتم إدخال الرقم الخاص بالفاكس.
وإدخال البريد الإلكتروني.
ثم يتم كتابة الرقم السري وتأكيده.
بعدما تنتهي من كتابة البيانات الخاصة بك قم بالنقر على أيقونة أنا لست روبوت.
ثم يتم النقر على كلمة أرسل.
سوف يرسل لك الموقع رمز التحقق في رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول.
يتم كتابة رمز التحقق في المكان الخاص به.
يتم القيام بالموافقة على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
بعد ذلك يتم النقر على كلمة إكمال.
وبذلك يكون انتهى التسجيل بنجاح.
وهنا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا عن خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء وتعرفنا على كل مايتعلق بهيئة تنظيم الكهرباء عبر مجلة البرونزية.
