كيفية إعادة الخدمة stc بعد فصلها مؤقتا هو واحد من بين الأمور التي يبحث عنها الكثير من عملاء شركة الاتصالات السعودية، حيث أتاحت الشركة العديد من الخدمات المختلفة لعملائها، ومن بينها خدمة إيقاف الخدمة بشكل مؤقت، وإمكانية إعادة تشغيلها مرة أخرى، ومن خلال السطور القادمة سوف نوضح لكم الطريقة الخاصة بإعادة الخدمة، وأيضًا طريقة فصلها بشكل مؤقت، وبعض المعلومات الأخرى عن تلك الخدمة.
محتويات المقال
ما هو إيقاف الخدمة المؤقت stc
تعتبر خدمة إيقاف الخدمات المؤقتة هي واحدة من بين الخدمات التي تم إطلاقها من قبل شركة الاتصالات السعودية.
حيث أطلقت تلك الخدمة أمام كافة العملاء، وذلك من خلال تقديم طلب خاص بالإيقاف للخدمة عن الهاتف الجوال الخاص به.
كما أنه يكون إمكان العميل إيقاف أي خدمة من الخدمات المقدمة من الشركة.
ويمكن للعميل أن يقوم بوقف الخدمة بشكل مؤقت من خلال الهاتف المحمول، وذلك عن طريق التطبيق، فلا يكون بحاجة إلى التوجه إلى فروع الشركة.
مع العلم أنه يمكن أن يتم إيقاف الخدمة بشكل مؤقت على العميل، وذلك في حالة امتناعه أو تأخيره عن سداد الفاتورة.
كما أنه يكون بإمكانه أيضًا إعادة الخدمة في الوقت المناسب له، وذلك من الهاتف أيضًا.
وذلك من أجل التسهيل على العملاء التمتع بالخدمات، وإعادة تشغيلها مرة أخرى من دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع الشركة.
كيفية إعادة الخدمة stc بعد فصلها مؤقتا
تعتبر خدمة إعادة الخدمة مرة أخرى بعد أن تم إيقافها من قبل العميل بشكل مؤقت هي واحدة من بين الخدمات التي أتاحتها الشركة، وذلك من أجل التسهيل على العملاء، وتوفير لهم الوقت والجهد، حيث يكون بإمكانهم إعادة الخدمة بخطوات بسيطة جدًا، والتي تكون على هذا النحو الآتي:
يقوم المستخدم بالدخول إلى قائمة الاتصال الموجودة عبر هاتفه.
بعد ذلك يتم الاتصال بالرقم #902*، على أن يكون الاتصال من جهة الشمال، بداية من علامة النجمة.
بعد ذلك سوف تظهر أمامه قائمة رئيسية، ومن خلال تلك القائمة يتم الدخول على الخدمات.
وسوف يتم ظهور قائمة أخرى، ومن خلال تلك القائمة يكون بإمكان المستخدم اختيار إعادة الخدمة مرة أخرى.
وبعد ذلك سوف يتم إعادة الخدمة مرة أخرى في شركة الاتصالات السعودية.
كيف اوقف خدمة الجوال مؤقتا
وتعتبر خدمة الإيقاف عن الخدمة بشكل مؤقت هي من الخدمات التي أتاحتها شركة الاتصالات السعودية للعملاء، والتي يمكن أن تتم من الجوال مباشرة، ولا يكون العميل بحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة، ويتم الإيقاف من خلال الطريقة الآتي:
يقوم العميل بالاتصال مباشرة على الرقم 900.
وبعد ذلك يقوم بالعمل على اتباع كافة التعليمات التي سوف يتلقاها عبر هذا الاتصال.
يتم التعرف على كافة المعلومات التي تتعلق بخدمة الإيقاف المؤقت، وكذلك الرسوم الخاصة بها.
يقوم العميل بطلب إيقاف الخدمة بشكل مؤقت.
وفي تلك الحالة سوف يتم فصل الخدمة عن ذلك الهاتف الجوال بشكل مؤقت.
وللتأكد من أن الخدمة تم تفعيلها بالفعل، فإن الشركة سوف تقوم بإرسال رسالة إلى العميل تؤكد بها على أنه قد تم فصل الخدمة بشكل مؤقت.
ويمكن للعميل إعادة الخدمة مرة أخرى بعد فصلها، وذلك من خلال الطريقة التي قمنا بذكرها في الفقرة السابقة.
كيفية إيقاف الخدمة من تطبيق My STC
كما أن تطبيق My STC هو واحد من بين التطبيقات التي أطلقتها الشركة، وذلك لتسهيل العديد من الخدمات على العملاء، ويمكن من خلال التطبيق أيضًا إيقاف الخدمة بشكل مؤقت، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يقوم العميل بفتح تطبيق الاتصالات السعودية على الهاتف الجوال.
بعد ذلك يتم التوجه إلى الخدمات الإلكترونية.
يقوم العميل بالبحث عن إيقاف الخدمات مؤقتا.
ومن خلال ذلك يتوجب أن يتم اتباع كافة التعليمات.
في حالة إن تم إيقاف الخدمة سوف يتم استلام رسالة من قبل العميل، والتي تفيد بأنه تم إيقاف الخدمة عنه بشكل مؤقت.
تحميل تطبيق My STC
وبعد أن أوضحنا لكم أنه يمكن للعميل تفعيل خدمة الإيقاف المؤقت من خلال تطبيق الاتصالات السعودية، ويمكن أيضًا من خلاله التمتع بالعديد من الخدمات الأخرى المختلفة التي تتيحها الشركة، فإنه لا بد من التعرف على الطريقة التي يمكن من خلالها تنزيل التطبيق، والتي تكون على هذا النحو الآتي:
يتوافر تطبيق My STC التابع إلى شركة الاتصالات السعودية، وذلك بشكل يتناسب مع كافة أنظمة التشغيل.
حيث يتوافر التطبيق على متجر أب ستور، وذلك حتى يتناسب مع العملاء الذين يمتلكون أجهزة الأيفون والأيباد.
ويمكن التوجه إلى رابط تحميله المباشر عبر أب ستور، وذلك من خلال الضغط هنــــا.
كما أن التطبيق متوافر أيضًا على متجر جوجل بلاي، ويمكن للعملاء الذين يمتلكون الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أن يقوموا بتنزيله.
حيث يمكن التوجه إلى رابط تنزيل التطبيق مباشرة من متجر جوجل بلاي، وذلك من خلال الضغط هنــا.
رسوم إيقاف خدمة stc مؤقتًا
ولقد أطلقت شركة الاتصالات السعودية خدمة إيقاف الخدمة المؤقت لعملائها، ونوهت أنه يمكن التمتع بتلك الخدمة، ولكن بمقابل مالي.
حيث إنه يجب على العميل الراغب في فصل الخدمة بشكل مؤقت أن يقوم بدفع الرسوم الخاصة بتلك الخدمة.
وتكون القيمة الخاصة بتلك الرسوم هي حوالي خمسون ريال سعودي، والتي يتم خصمها بشكل شهري.
مع العلم أنه يمكن للعميل أن يقوم إعادة تشغيل الخدمة مرة أخرى، ولكن من دون أن يتم خصم أي رسوم مالية.
كما أنه يمكن إلغاء الإيقاف للخدمة المؤقت في أي وقت يريده من المنزل، وذلك من خلال الطرق المذكورة.
وفي بعض الحالات تقوم شركة الاتصالات السعودية بالعمل على فصل الخدمة على العميل، من دون أن يقوم العميل بتقديم طلب خاص بوقف الخدمة المؤقت، ويتم ذلك في حالة التأخير عن السداد، ويمكن التعرف على موعد فصل الخدمة بشكل نهائي، فيتم متابعة النقاط الآتية:
في حالة إن تأخر العميل عن السداد لقيمة الفاتورة المطالب بها، فإنه في تلك الحالة يتم إيقاف الخدمة عنه بشكل مؤقت.
ولكن في حالة إن قام بالشحن فإنه يتم إعادة تشغيل الخدمة بشكل تلقائي مرة أخرى.
ولكن في تأخر العميل عن سداد قيمة الفاتورة أو الشحن، فيتم وقف الخدمة مؤقتًا، ويتم منح العميل مدة صلاحية تصل إلى ستين يوم تقريبًا.
وفي حالة إن لم يتم السداد في تلك المدة، فإنه في تلك الحالة يتم فصل الخدمة بشكل نهائي.
وذلك بسبب امتناع العميل عن السداد، وتخطي فترة السماح التي منحتها له الشركة للسداد.
مع العلم أنه يمكن أن يتم إلغاء الخدمة أيضًا في حالة عدم ممارسة أي نشاط غير مجاني من قبل العميل، وذلك في مدة أقصاها تسعون يوم، وفي حالة إن لم يقم بإجراء أي نشاط يتم إلغاء الرصيد
وفي حالة عدم القيام بأي نشاط لمدة عام كامل، فإنه في تلك الحالة يتم إلغاء الشريحة.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا، قدمنا لكم من خلاله كيفية إعادة الخدمة stc بعد فصلهامؤقتا وأيضًا كيفية إيقاف الخدمة، وبعض المعلومات المتعلقة بتلك الخدمة، وذلك من خلال مجلة برونزية.
