خدمة العملاء موبايلي تعرف عليها من خلال موقع برونزية، حيث يبحث الكثير من المستخدمين عن خدمة العملاء التابعة لشركة موبايلي والتي تعتبر واحدة من بين الخدمات التي وفرتها الشركة لعملائها، حيث تعتبر من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية، ويتم التواصل مع فريق خدمة العملاء، وذلك من أجل الاستعلام عن بعض الأمور المتعلقة بالخطوط، أو الاتصالات أو الخدمات المتوفرة عبر الشركة، وغيرها من الكثير من الأمور، ومن خلال السطور القادمة سوف نقدم لكم كيفية الاتصال بخدمة العملاء التابعة إلى موبايلي..

خدمة العملاء موبايلي

  1. تعتبر خدمة  العملاء هي واحدة من بين الخجمات التي وفرتها شركة موبايلي.
  2. وذلك حتى يسهل التحدث مع العملاء والشركة، وهي خدمة تتم بشكل إلكتروني.
  3. حيث يمكن التحدث من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو الموقع.
  4. كما يمكن أن تتم من خلال أرقام الهاتف المخصصة لخدمة العملاء مباشرة.
  5. ويمكن من خلالها التعرف على العروض التي تقدمها الشركة والخدمات المتوافرة للعملاء.
  6. بالإضافة لأنه يمكن من خلالها الاستعلام عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمة.

التحدث مع خدمة عملاء موبايلي

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها التحدث مع خدمة العملاء التابعة إلى شركة موبايلي، وذلك لأنها من الشركات المتميزة، والتي تحاول أن توفر عدة طرق مختلفة للعملاء من أجل التواصل مع فريق الدعم، ومن بين تلك الطرق الآتي:

  1. يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة موبايلي، وذلك من خلال الضغط هنــــا.
  2. سوف يتم التحويل إلى نافذة تحتوي على مجموعة من الخانات الفارغة، والتي لا بد من تعبئتها.
  3. يتم تعبئة خانة الاسم بالكامل، ويليها رقم الهاتف المحمول، والخانة التي تليها وهي رقم هاتف آخر.
  4. وبعدها يقوم المستخدم بتعبئة عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، ويليها تحديد نوع الاستفسار.
  5. حيث يتم الضغط على الخانة الخاصة بنوع الاستفسار وسوف تظهر مجموعة من الاختيارات من بينها اعدادات الموبايل أو استفسارات أخرى، أو شكاوي أو اقتراحات، والشبكة أو الباقات والتعريفات، وكذلك خدمات موبايلي.
  6. وبعدها يتم اختيار نوع الاستفسار الخاص بالعميل، ويليها تعبئة خانة الموضوع.
  7. تم الانتقال إلى خانة رسالة، ويتم إضافة بها كل ما يتعلق بالاستفسار.
  8. وفي حالة إن كانت الحالة تتطلب أن يتم إرسال مرفق يتم الضغط على كلمة اختيار الملف، وسوف يتم التحويل إلى الجهاز الخاص بالمستخدم.
  9. يتم اختيار الملف، وبعدها يقوم المستخدم بالضغط على علامة أنا لست روبوت، ويليها الضغط على كلمة إرسال.
  10. وبذلك يكون المستخدم قد تمكن من إرسال الاستفسار أو الطلب الخاص به، ويتم التواصل من خلال خدمة العملاء معه لحل المشكلة.

استعلام رقم موبايلي

  1. ولقد تم توفير رقم آخر لخدمة العملاء التابعة إلى شركة موبايلي.
  2. والتي يمكن للعميل الاتصال على هذا الرقم، وذلك في حالة إن كان يريد الاتصال من شريحة أخرى.
  3. أي أنه يتم الاتصال على الرقم الآخر الذي حددته شركة موبايلي، للأشخاص الذين يقومون بالاتصال من شريحة شبكة اتصالات أخرى.
  4. ولكن هذا الرقم يكون أيضًا للمقيمين داخل حدود المملكة العربية السعودية، ولا يسمح لمن هم خارج المملكة.
  5. وللاتصال على الرقم الخاص بخدمة عملاء موبايلي من شبكة أخرى يتم الاتصال عليه وهو 0560101100.
  6. وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على المكالمة، ويمكن الاستعلام عن أي شيء أو تقديم شكوى.

مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي

  1. ويمكن الذهاب إلى فروع شركة موبايلي، وذلك من أجل التحدث مع خدمة العملاء بشكل مباشر.
  2. أو في حالة الرغبة في الاستعلام عن بعض الأمور المتعلقة بالشريحة أو الرصيد.
  3. وتضم المملكة العديد من الفروع المختلفة لشركة موبايلي.
  4. والتي يمكن للعميل الذهاب إليها في المواعيد الخاصة بها من يوم السبت وحتى يوم الأحد.

رقم شركة موبايلي الموحد

  1. وقد يبحث المستخدمين عن طرق التواصل مع خدمة العملاء، وذلك من خلال رقم الهاتف.
  2. ولقد تم إطلاق رقم موحد لشركة موبايلي، والذي يمكن للعملاء الاتصال به من أي مكان في المملكة.
  3. كما أنه لا بد من أن يكون الاتصال بهذا الرقم الموحد من شريحة تابعة لنفس شركة موبايلي.
  4. حيث لا يمكن الاتصال بالرقم الموحد التابع لشركة موبايلي من شريحة تابعة لشركة أخرى.
  5. وأما عن الرقم الموحد الخاص بخدمة العملاء لشركة موبايلي فإنه يكون 1100.
  6. وبعد الاتصال سوف يقوم بالرد أحد ممثلي خدمة العملاء، والذي يمكن إبلاغه بأي مشكلة يعاني منها العميل.

الرقم المجاني موبايلي خارج المملكة

  1. كما وفرت شركة موبايلي إمكانية التحدث مع خدمة العملاء الخاصة بها من خارج حدود المملكة العربية السعودية.
  2. حيث يساعد ذلك على إمكانية التحدث معهم وإبلاغهم عن بعض المشاكل التي يعاني منها المستخدم.
  3. أو الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمات، ولكن قد يكون المستخدم غير موجود داخل المملكة، وعليه يمكنه الاتصال من خارج المملكة.
  4. وأما عن الرقم الخاص بالاتصال بخدمة العملاء التابعة إلى شركة موبايلي من خارج السعودية فهو يكون 00966560101100.

رقم خدمة العملاء موبايلي رسائل

  1. كما حددت شركة موبايلي أيضًا رقم لخدمة العملاء الخاصة بها.
  2. والتي يمكن الاتصال بها في حالة عدم وجود الرصيد الكافي مع العميل.
  3. حيث تتم من خلال إرسال رسالة لخدمة العملاء، وسوف يتم الرد من خلال الرسائل.
  4. وأما عن الرقم الخاص بالتواصل من خدمة عملاء موبايلي من خلال الرسائل فهو #991*
  5. وبعدها سوف يتم الرد من قبل خدمة العملاء بشكل إلكتروني على الجوال، ويتم إتباع الخطوات.

تطبيق موبايلي

ويتبر تطبيق موبايلي هو واحد من بين التطبيقات التي أطلقتها شركة موبايلي، وذلك حتى يسهل على العملاء التواصل مع فريق الدعم بسهولة، أو الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمة، وغيرها من الكثير من الخدمات المختلفة المتوفرة عبر التطبيق، وللحصول على التطبيق يتم إتباع الخطوات الآتية:

تحميل تطبيق موبايلي للاندرويد

  1. يمكن للعملاء أن يقوموا بتحميل تطبيق موبايلي على الأجهزة الخاصة بهم التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد.
  2. وذلك من أجل التعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك من دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع الخاصة بالشركة.
  3. ويتم الدخول على المتجر الموجود على الهاتف جوجل بلاي، ويتم البحث عن تطبيق موبايلي.
  4. أو يمكن الدخول على رابط التحميل المباشر من متجر جوجل من خلال الضغط هنــــــا.
  5. وبعدها يتم الضغط على كلمة تثبيت، وبعدها يتم الانتظار لحين التنزيل.
  6. يقوم المستخدم بفتح التطبيق، ومن ثم يقوم بتعبئة رقم الهاتف الخاص به، وذلك حتى يتمكن من التعرف على كافة الخدمات الموجودة عبر التطبيق.

تحميل تطبيق موبايلي على الآيفون

  1. أما في حالة إن كان المستخدم يمتلك جهاز آيفون أو آيباد، فيمكنه الدخول على المتجر الخاص به.
  2. أو يمكن التوجه إلى رابط التحميل المباشر للتطبيق، وذلك من خلال الضغط هنـــــــــــا.
  3. وبعد ذلك يتم تثبيت التطبيق، ويتم الانتظار لحين التنزيل، ويليها تعبئة البيانات الخاصة بالدخول إلى التطبيق، وذلك من أجل الاستفادة بالعديد من الخدمات المتوفرة عبر التطبيق.

قدمنا لكم كيفية التواصل مع خدمة العملاء موبايلي من خلال رقم الهاتف أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، كما وفرنا لكم الأرقام التي يمكن الاتصال بها من داخل المملكة أو من خارجها، وكيفية تحميل تطبيق موبايلي على الهواتف المحمولة.