يرغب دائما المستخدمون والعملاء لشركة اتصالات، بالاستفادة من العروض والخدمات المقدمة من الشركة، ومن ثم يتساءل الكثير من من المستخدمون عن كيف أعرف اني عميل تميز في stc، ولذا نسرد الإجابة من خلال موقع مجلة برونزية ، الكثير من المعلومات حول خدمة stc مع ذكر كيف يكون تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من خلال stc، فتابعوا الفقرات التالية.
محتويات المقال
كيف أعرف اني عميل تميز في stc
من الممكن معرفة ان كنت عميلا تميز في stc، من خلال اتباع الخطوات التالية، وهي على النحو التالي:
قم بالانتقال الي تطبيق الرسائل من خلال الجوال.
ثم ارسل رسالة بالرقم 222 الي رق الخدمة المقدم وهو 900.
ثم انتظر رسالة بالفئة التي تنتمي اليها.
خدمة تميز في stc شركة اتصالات
في سياق ذكر الإجابة على كيف أعرف اني عميل تميز في stc، فسوف نبرز من خلال هذه الفقرة بعض المعلومات حول خدمة تميز في stc شركة اتصالات، وذلك فيما يلي:
قدمت شركة sts، الكثير من الخدمات المميزة لعملائها المميزون، وذلك من خلال تقديم العديد من الخدمات الفريدة الهامة وابرزها باقات تميز الماسية والذهبية والفضية.
وتجدر الإشارة ان تلك الفئات تعتمد على المبلغ المالي الذي يدفعه العميل في فاتورته، وذلك بناء على استهلاكه الشهري.
وهناك عدة طرق يستطيع من خلالها المستخدم التحقق من الاشتراك في هذه الباقات.
كيف أعرف اني عميل تميز في stc بالرقم المختصر
يمكن للعميل ان يستعلم بان كان عميل تميز في stc من خلال الرقم المختصر، وذلك بالخطوات التالية:
يستطيع العميل معرفة حسابة الخاص واي الفئات التي ينتمي اليها، من خلال استخدام الرقم المختصر.
وذلك من خلال الاتصال برقم الجوال الذي يريد الاستعلام عنه بالرقم المختصر وهو 902.
ثم يتبع المستخدم باقي تعليمات الرد الآلي، وهي ما إذا كان العميل مشتركا في باقات تميز ام لا.
كيف أعرف اني عميل تميز في stc من خلال خدمة العملاء
من المكن الاستعلام عن ان كان المستخدم عميل تميز في stc، عن طريق خدمة العملاء وذلك بالطريقة التالية:
يتواصل المستخدم مع خدمة عملاء الشركة ليستعلم عن الحساب الخاص به، وعدد النجوم الحاصل عليها من خلال الاتصال بالرقم التالي 900.
ومن ثم التحدث مع موظف خدمات المشتركين والاستفسار عن خدمات تميز.
كيف أعرف اني عميل تميز في stc لرقم هاتف آخر
من الممكن الاستعلام عن الاشتراك لأي رقم هاتف جوال تبعة لشركة، stc بالطرق التالية:
من خلال الاتصال على هذا الرقم 0114555555.
ثم ادخل رقم هاتف الجوال الذي ترغب بالاستفسار عنه.
ومن ثم يوضح مسؤول خدمة العملاء درجة التميز لرقم الهاتف الآخر.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc عن طريق تطبيق mystic
اتاحت شركة stc، تطبيق mystic على الهواتف الذكية التي تدعم نظام الأندر ويد وال ios، حيث يستطيع العميل من خلال هذا التطبيق الاستعلام عن كل ما يخص المستخدم واشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي اليها، وذلك على النحو التالي:
من الممكن تحميل تطبيق mystic على أجهزة الآيفون من خلال هذا الرابط .
كما يمكن تحميل هذا التطبيق على الأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد، من خلال هذا الرابط .
ومن ثم تسجيل الدخول من خلال استخدام رقم الجوال الذي تريد الاستفسار عنه، او من خلال استخدام رقم الهوية.
ومن ثم تصل اليك رسالة على الهاتف الجوال تحمل الرقم السري.
ثم اضغط على اختيار” قطاف” وهو بأسفل يسار الشاشة.
ومن ثم يتم تحويلك لصفحة جديدة بمكن من خلالها معرفة اشترك المستخدم في خدمة تمييز، وكذلك عدد النقاط التي حصل عليها.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال موقع تويتر
يستطيع المستخدم معرفة اشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي البها من خلال منصة تويتر، وذلك بالطريقة التالية:
قم بالدخول الي صفحة العناية بالعملاء stc السعودية من خلال هذا الرابط
ثم ارسل رقم جوالك بالرسائل الخاصة بالصفحة مع طلب الاستفسار عن خدمة تمييز.
ومن ثم يقوم احدى الموظفين بالرد عليك وتوضيح كافة المعلومات اللازمة الخاصة بهذا الخدمة.
تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من خلال stc
يقدم نظام تميز للعملاء ثلاث فئات مختلفة وهي على النحو الآتي:
النظام الفضي
ويتم تصنيف العملاء لهذه الفئة في حالة قيامهم بسداد مبلغ 7،800 ريال سعودي خلال العام ولهم عدم مميزات وهي على النحو التالي:
يحصل المستخدم على خصم حوالي 50 % على الأرقام المميزة، ومن الممكن استخدام هذه الميزة 3 مرات في السنة كحد أقصى.
كما ان العميل يكتسب حوالي 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريال تنفق عند سداد الفواتير ان كانوا لدى شركاء قطاف.
يصبح للعميل أولية في كافة خدمات العناية بالعملاء.
اجراء مكالمات لكافة الشبكات المحلية حتى 50 دقيقة.
ارسال رسائل لكافة الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا.
اجراء المكالمات الدولية التي تبلغ حوالي 50 دقيقة.
الحصول على بيانات التجوال على كافة الشبكات في حوالي 32، دولة من دول الابتعاث.
الاتصال دوليا من هاتف منزلك بأي رقم حول العالم، وذلك حتى 75 دقيقة.
تكون بيانات التجوال في حوالي 29 دولة من دول العالم، وذلك حتى 3 جيجا.
اختيار نغمات وتخصيصها لشخص او مجموعة أشخاص أثناء اتصالهم بك.
النظام الذهبي
ويتم تصنيف العملاء في هذه الفئة في حالة قيامهم بسداد مبلغ حوالي 24,000 ألف ريال سعوي، وذلك خلال العام، كما ان العميل يحصل على عدة مزايا فريدة وهي على النحو التالي:
يحصل العميل على خصم حوالي 30 % على الأرقام المميزة، كما يمكن استخدامه 3 مرات في السنة كحد أقصى.
كما يحصل العميل على حوالي 1500 نقطة قطاف، وذلك عند الانضمام لفئة التميز الذهبي كهدية.
له الأولوية في كافة خدمات العناية بالعملاء وكذلك اجراء المكالمات بداخل وخارج الشبكة حتى 55 دقيقة.
يستطيع المستخدم ارسال الرسائل بداخل وخارج الشبكة حتى 20 رسالة.
يملك بيانات الجوال المحلية حتى 14 جيجا، اما بيانات الجوال الدولية حتى 15 جيجا.
استقبال المكالمات أثناء التجوال على كافة الشبكات في حوالي 32 دولة من جول الابتعاث.
الاتصال دوليا من هاتف المنزل باي رقم حول العالم وذلك حتى 20 دقيقة.
اختيار النغمات وتخصيصها لشخص او مجموعة من الاشخاص أثناء اتصالهم بالمستخدم.
النظام الماسي
ويعتبر هذا النظام هو أعلى فئة بنظام stc حيث يتم تصنيف العملاء في هذه الفئة في حالة قيامهم بسداد 48.000 ريال سعودي، او اكثر خلال عام واحد، ويتميز عملاء هذه الفئة عن غيرهم بالآتي:
يتم خصم 70 % على الأرقام المميزة، حيث يمكن استخدامه 3 مرات في السنة الواحدة كحد أقصى.
كما ان العميل يكتسب حوالي 2 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريال، تنفق عند سداد الفواتير لو لدى شركاء قطاف.
يكون للعميل الأولوية في كافة خدمات العناية بالعملاء.
اجراء المكالمات لكافة الشبكات المحلية حتى 1000 دقيقة.
ارسال الرسائل النصية لكافة الشبكات حتى 500 رسالة.
الاستمتاع ببيانات الجوال المحلية اللامحدودة.
إجراء المكالمات الدولية حتى 100 دقيقة.
يملك العميل خاصية الاتصال الدولي من الهاتف المنزلي باي رقم حول العالم حتى 150 دقيقة.
يمكنه الحصول على بيانات التجوال في حوالي 29 دولة حول العالم حتى 5 جيجا.
يكون للعميل الحق في استقبال المكالمات اثناء التجوال لكافة الشبكات، في حوالي 32 دولة من دول الابتعاث.
له حق اختيار النغمات وتخصيصها لشخص او مجموعة أشخاص، وذلك أثناء اتصالهم به.
