يبحث الكثير من الأشخاص عن الطريقة التي يمكن من خلالها التوجه برفع شكوى على أحد الشركات أو مكاتب العمل، والتي تعتبر من الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها الحكومة السعودية، ويمكن التعرف على إجابة السؤال كيف ارفع شكوى على شركة من خلال النقاط الآتية:
لا بد من أن يتم استكمال كافة البيانات التي تكون مطلوبة للشخص الراغب في تقديم الشكوى.
ومن بين تلك البيانات أن يتم تقديم الهوية الوطنية، وأيضًا العقد، وكذلك الأرقام الخاصة بالتواصل.
كما يجب أن يتم التأكد من صحة البيانات الخاصة بالمكتب.
يتوجب على الراغب في تقديم الشكوى أن يقوم بزيارة مكتب العمل، وذلك في مدة لا تزيد عن اثنان وسبعون ساعة.
كما يجب الالتزام بالحضور في المواعيد التي يتم تحديدها من قبل اللجنة، وذلك حتى يتم النظر في حالة الشكوى التي تلقاها الشخص صاحب الشركة.
وإذا كانت الشكوى التي تم تقديمها ضد أحد المكاتب التي توفر الخدمات العامة، فإنه في تلك الحالة يتم التحقق من المكتب، وذلك من خلال بوابة إنجاز
تقديم شكوى على شركة قطاع خاص
وفي حالة إن كان الشخص يتساءل كيف ارفع شكوى على شركة قطاع خاص، فإن الطريقة الخاصة بتقديم الشكوى من الأمور البسيطة، والتي تتم من خلال التوجه بطلب الشكوى إلى المدعي، ويمكن أن يتم تقديم الشكوى من خلال اتباع النقاط الآتية:
يتوجب على الشخص أن يقوم بتقديم الشكوى إلى المدعي، وذلك في حالة إن كان مقدم الشكوى هو عامل.
وأن يتم تقديم كافة الأوراق والمستندات التي تقوم بإثبات حالة الشكوى، وكذلك الحالة الخاصة بالمقدم، وكذلك الشركة، ومن بين تلك الأوراق رقم الهوية، وأيضًا نسخة من عقد العمل وأيضًا صورة من السجل التجاري.
يتوجب على مالك الشركة أن يقوم بتقدم بطلب التفويض الرسمي، وذلك من الغرفة التجارية.
تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
وبعد أن أوضحنا لكم كيف ارفع شكوى على شركة في القطاع الخاص، فإن الكثير من الأشخاص يرغبون بالتعرف على الطريقة التي يمكن من خلالها تقديم شكوى على أحد الشركات التي تكون تابعة لمكتب العمل، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية البشرية، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط هنــا.
بعد ذلك يتم تعبئة كافة البيانات المطلوبة من أجل الدخول إلى موقع الوزارة.
حيث يتوجب أن يتم تعبئة اسم المستخدم، ويليه كلمة المرور.
بعد ذلك يتم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية، ويليها الضغط على اختيار تقديم شكوى.
يتطلب أن يتم تعبئة كافة البيانات المطلوبة في النموذج الخاص بطلب الشكوى.
بعد الانتهاء من تعبئة كافة البيانات في النموذج الخاص بالطلب، يتم الضغط على إرسال الطلب.
يتم إرسال كافة المعلومات التي تم تسجيلها عن المؤسسة في المكتب.
وسوف يتم العمل على إرسال الشكوى التي تم تقديمها ضد الشركة، إلى المكتب الخاص بالعمل، وسوف يتم النظر في حالتها، ويتم الرد على الشكوى في مدة لا تقل عن أسبوع كامل.
وبعد أن أوضحنا لكم كيف ارفع شكوى على شركة من بعض الشركات السعودية، أو من خلال مكتب العمل، فسوف نوضح لكم الطريقة التي يمكن من خلالها متابعة حالة الطلب الخاصة بتقديم الشكوى، والتعرف على إن كان قد تم قبول الطلب أم لا، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط هنـــا.
يتم الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية الخاصة بالموقع.
بعد ذلك يتم الانتقال إلى خدمة الاستعلام عن شكوى.
بعد ذلك يتم تعبئة رقم الهوية الوطنية الخاصة بالشخص في حالة إن كان الشخص من المواطنين السعوديين.
أما في حالة إن كان الشخص من الفئات المقيمة داخل حدود المملكة فإنه في تلك الحالة يتوجب أن يتم تعبئة رقم الإقامة.
في النهاية يتم الضغط على كلمة بحث الموجودة بالأسفل.
سوف يتم ظهور حالة الشكوى، والتي تكون مرفوعة أمام الشركة في مكتب العمل، وكافة المعلومات التي تتعلق بها، وسوف يتم ظهور النتيجة الخاصة بها مباشرة، سواء إن كانت قد تم قبولها أم لا.
شروط تقديم شكوى في مكتب العمل
وفي حالة الرغبة في تقديم شكوى في مكتب العمل، فإنه يجب معرفة أن هناك مجموعة من الشروط الهامة والتي تتعلق بتقديم الشكوى، والتي يجب أن تكون متوافرة، ومن بين تلك الشروط الآتي:
لا بد من أن يقوم الشخص بتحديد المشكلة التي جعلته يرغب في تقديم شكوى في مكتب العمل، وذلك من خلال إرفاق كافة الأسباب كاملة بشكل واضح في طلب الشكوى.
كما يجب أن تكون الشكوى المقدمة بطابع رسمي.
بالإضافة إلى أنه يستوجب أن يتم توافر كافة الأوراق والمستندات التي تثبت الأسباب التي تم تقديم الشكوى من أجلها.
كما أنه لا بد من أن يكون متواجد التوقيع الرسمي الخاص بالمتقدم، وأن يكون مرفق برقم الهوية الوطنية، ويليها العنوان الخاص بالمستخدم، كذلك الطريقة الخاصة بالتواصل.
هذا إلى جانب أنه يتوجب أن يتم توضيح الطريقة التي من خلالها تقديم الشكوى، وذلك من أجل البحث حول الحلول التي تساعد على حل تلك المشكلة.
كيف أقدم شكوى ضد شركة اتصالات
وقد يرغب البعض في تقديم شكوى إلى أحد الشركات التي تكون متخصصة في مجال الاتصالات، ويكون ذلك ناتج عن العديد من الأسباب المختلفة، وتكون النقاط الخاصة بتقديم الشكوى الآتي:
يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط هنــا.
بعد ذلك يتم الضغط على كلمة تقديم شكوى الموجودة عبر الموقع.
يتم تعبئة كافة البيانات التي يتطلبها الموقع.
كما يتوجب أن يتم إرفاق كافة الأوراق والمستندات وذلك إن كانت الحالة تستدعي إلى ذلك.
بعد التأكد من صحة البيانات التي تم إدخالها، وكذلك المستندات المطلوبة، فإنه يتم الضغط على كلمة تقديم الشكوى.
سوف يتم إصدار رقم مرجعي، والذي يتم منحه للعميل من أجل إمكانية مراجعة الشكوى، والتعرف على إن كان قد تم قبولها أم لا.
كيفية تقديم شكوى على بنك
وبعد أن أوضحنا لكم كيف ارفع شكوى على شركة فسوف ننتقل من خلال تلك الفقرة إلى الطريقة التي يتم من خلالها تقديم شكوى على أحد البنوك ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشكاوى على البنوك، والذي يمكن الوصول إليه من هنــا.
يتم العمل على تحديد النوع الخاص بالشكوى.
وبعدها يتم تحديد البنك الذي يرغب الفرد في التقديم بشكوى عليه.
بعد ذلك يتم تعبئة البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة لها.
يتم إرفاق كافة الأوراق والمستندات التي تتعلق بالشكوى، وإثبات الحالة.
في النهاية يتم الضغط على كلمة تقديم الشكوى.
وسوف يتم العمل على تقديم الشكوى ضد البنك، وسوف تقوم الجهات المختصة بالعمل على تقديم الشكوى.
سوف يتم العمل على حل المشكلة التي تسببت في تقديم الشكوى في أقل وقت ممكن.
كم تستغرق مدة الشكوى في مكتب العمل؟
بعد أن يتم تقديم الطلب الخاص بالشكوى يتم النظر في حالة الطلب في مدة تبدأ من سبعة أيام تقريبًا، ويتم بعدها منح مهلة تصل إلى واحد وعشرين يوم، وبعدها يتم منح مهلة تصل إلى خمسة وأربعون يوم، وفي حالة عدم التمكن من حل المشكلة بشكل ودي يتم تصعيد الأمر.
كيف تكتب شكوي لمكتب العمل؟
في حالة الرغبة في تقديم شكوى لمكتب العمل، فإنه يجب أن يتم توافر كافة الشروط الخاصة بتقديم الشكوى، ويتم كتابة الشكوى بشكل رسمي، مع ضرورة ذكر السبب الخاص بتقديم الشكوى.
