قم بزيارة خاطفة إلى موقع الديوان الرسمي على الإنترنت عبر الرابط.
قم باختيار نظام معين ومن ثم الضغط على خيار الخدمات القضائية ثم أضف البيانات الخاصة بتسجيل الدخول.
عليك بإدخال كود التحقق على الموقع بعد الحصول عليه.
ثم قم بالضغط على خدمات التقديم على مطالبة أو النقر على تقديم الشكوى لمنصة معين.
بعد ذلك عليك بالموافقة على الشروط والأحكام.
أدخل البيانات الصحيحة للمدعى عليه ثم انقر على أيقونة التالي لإمكانية استكمال البيانات.
انقر على أيقونة إنهاء وانتظر قليلا حتى يتم ظهور الرقم الخاص بالطلب والذي سيتم استعماله عند الاستعلام عن حالة الطلب.
شروط قبول الدعوى لدى ديوان المظالم
أعلن ديوان المظالم عن بعض الشروط والأحكام التي يجب توافرها حتى يتم النظر في الشكوى المرسلة له وقبولها ومن هذه الشروط ما يلي:
ضرورة إدخال بيانات صحيحة في النموذج المطروح على شبكة الإنترنت.
أيضا تقديم جميع الوثائق الرسمية والمستندات المطلوبة.
متابعة الطلب بشكل مستمر حتى يستنا لك التعرف على جميع الإجراءات اللازمة لإتمام التقاضي.
كما يجب أن يتم إنهاء الإجراءات القانونية الخاصة بالقضايا حتى يتم قبول التسجيل في منصة معين.
أيضا يتم إدخال عنوان المدعى عليه في نص الشكوى بشكل صحيح.
الاستعلام التفصيلي عن الدعوى
يتمكن المواطن من الاستعلام على البيانات الخاصة بالدعوى وأيضا يطلع على جميع الإجراءات التي تم اتباعها وذلك من خلال الخدمة الخاصة بالاستعلام التفصيلي عن القضايا أو الدعاوى على منصة معين الإلكترونية:
يتم الاستعلام من خلال مركز الاتصال عبر الرقم الموحد المجاني لديوان المظالم 920000553 وذلك للتعرف على الخدمات المتاحة.
وأيضا يتم الاستعلام عن الإجراءات القضائية التي يمكن ان تتم فمن خلال الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
أهمية ديوان المظالم
تتضمن أهمية ديوان المظالم في عدة مزايا يحصل عليها المشتكي عند تقديم شكواه إلى الديوان والتي تتمثل فيما يلي:
يعتبر ديوان المظالم واحدا من أشكال العدالة داخل المملكة والتي تقدم معايير خاصة باستقرار المؤسسات أو الأنظمة باختلاف أنواعها.
عند غياب العدالة يكون الشرارة المولدة للشتات وكثرة المشاكل بين الناس ولهذا يكون ديوان المظالم هو الذي يساعد على تحقيق العدل في المجتمع.
وبسب هذا النظام وانضباط المعيار المحقق للعدالة تنهض كافة الأمم ويتسبب في رقيها ويبتعد الضرر عن المجتمع.
ولذلك تعد جهة رفع الضرر المتمثلة في ديوان المظالم من أهم الجوهريات الوطنية في الوقوف بالمرصاد في وجه الظلم ونصرة المظلوم.
اختصاصات ديوان المظالم
يتم توزيع اختصاصات الديوان على المحاكم التي تتبعه بصورة منظمة وحسب هذه المهام قد تم تقسيم الديوان إلى عدة محاكم ونذكر منها ما يلي:
المحاكم الإدارية وهي مرتبطة بالقضايا الخاصة بموظفي ومتقاعدي القطاع الحكومي أو القطاع الخاص ويعد اختصاصها هو الاعتراض على القرارات الإدارية لبعض الجهات.
وذلك في حالة تعرض أحد موظفيها للضرر واللجوء إلى المحكمة الإدارية للتدخل وإنصاف الطرف الواقع عليه الظلم.
محاكم الاستئناف والتي تختص بالاستئناف على قرارات المحاكم الإدارية.
المحكمة الإدارية العليا ومهمتها النظر في حكم الاستئناف الصادر عنها ومن ثم النظر في حيثيات الاستئناف بصورة دقيقة والذي قد يكون تم بحجة غير مقنعة ولهذا يتم إعادة النظر من قبل المحكمة في القضية.
ويجب أن يتم ضبط الاستئناف وفق معايير ضبط أحكام الاستئناف والهدف المشترك من تقسيم هذه المحاكم هو خدمة المواطن في إيجاد حل مناسب لجميع مشاكله.
العلاقة بين نظام الشكاوى معين وديوان المظالم
أول ما يتبادر لذهن المواطن ما هي العلاقة بين نظام معين بالشكاوى وعلاقة هذه الشكاوى بديوان المظالم والذي سنتعرف معكم سويا على ذلك من خلال التالي:
يرتبط نظام الشكاوى معين وديوان المظالم بعلاقة تكاملية وذلك لأن هذا النظام هو عبارة عن منصة إليكترونية يتم فيها تقديم كافة الخدمات للمواطنين عن بعد بطريقة تفاعلية ممتازة.
كما أن اقتحام التكنولوجيا بقوة في جميع القطاعات بمختلف أنواعها قد جاء بنتائج إيجابية كبيرة وفعالة.
أيضا سهل هذا النظام على المواطنين الكثير من الإجراءات من خلال تقديم الشكوى بمنتهى السهولة واليسر وتوفير التواجد في المحكمة قبل تحديد موعد الجلسة الأولى في القضية.
وبذلك يلقي المواطن عن كاهله عبء المشقة التي يتكبدها ذهابا وإيابا من وإلى المحاكم أو إلى الجهات المختصة بتجهيز أموره في الشكوى.
كما أن المنصة وفرت على المواطن جميع التكاليف المادية التي يخسرها خلال إتمام إجراءات المعاملة.
مزايا نظام الشكوى معين
يوجد العديد من المزايا التي يختص بها نظام الشكوى معين والذي إذا ما نظرنا للأمر عن قرب سنكتشف هذه المميزات والفوائد بوضوح:
تسهيل المعاملات والشكاوى على المواطنين داخل المملكة العربية السعودية وتسريع عملية النظر في الشكوى.
كما يكمن الهدف من المنصة هو تعليم المواطنين التعامل مع الموقع بشكل دقيق والالتزام بالخطوات المعدة وذلك لأن مجرد خلل بسيط في إدراج اي معلومة قد يتسبب في مشاكل عدة داخل المنصة.
أيضا عدم التعامل مع التكنولوجيا بشكل صحيح ربما يتسبب في إرسال نماذج خاطئة عن الشكوى وهذا يقع بالضرر على المواطن.
كذلك فمن الممكن لأي شخص يعاني من الصعوبة في التعامل مع التطبيقات والمواقع التكنولوجية يمكنه ان يتقدم بطلب المساعدة ممن لديه الخبرة في التعامل مع التطور التكنولوجي.
أو يذهب إلى مقر الديوان وتقديم شكواه بشكل تقليدي وعلى الطريقة الروتينية المتاحة والمعتاد التعامل بها.
طريقة كتابة شكوى احترافية لديوان المظالم
توجد طريقة لكتابة الشكوى بأسلوب احترافي متميز والذي سنقدم لكم خلال السطور التالية بعض النصائح التي يمكنكم اتباعها في كتابة شكواكم إلى الديوان ويتبع أسلوب الكتابة الخطوات التالية:
قم بتسجيل البسملة في منتصف رأس العريضة كما هو متعارف عليه.
عليك مخاطبة الجهة المختصة والتي يجب أن تكون معالمها واضحة ومحددة وإضافة الوظيفة والهوية كما يجب ان تبتعد عن التخبط بشكل كلي في هذه المنطقة.
يمكنك ان توجه خطابك بشكل عام إلى ديوان المظالم أو إحدى المحاكم التي تتبعه.
قدم التحية إلى جهة الاختصاص من باب الثقافة الذوقية بما يتماشى من صيغ وعبارات التحيات المتداولة.
قم بذكر بياناتك التفصيلية اذكر اسمك رباعيا ورقم هويتك الوطنية إذا كنت أحد مواطني المملكة أو أدرج رقم جواز سفرك ورقم إقامتك إن كنت أحد الوافدين إلى المملكة.
يجب ذكر رقم الهاتف الخاص بالمواطن في الشكوى كما يجب إدراج عنوان مقر العمل لمقدم الشكوى ومحل إقامته.
اكتب البيانات الخاصة بالجهة أو الشخص المتسبب في الضرر.
أدرج عبارات الامتنان والتقدير والشكر في السياق المستخدم لنص الشكوى.
يتم تفصيل مشكلة الشكوى بشكل مناسب لا يتم تطويله حتى لا يصاب القارئ بالملل أو قصره فيكون بلا فحوى مع الاستيفاء التام لكامل جوانب المشكلة موضوع الشكوى.
