يكون هناك اختلاف ما بين التعريف الخاص بالسلع والخدمات، حيث إن لكل منهما التعريف، وأيضًا الخصائص التي يختص بها، وغيرها من الكثير من العوامل الأخرى المختلفة، ومن خلال النقاط الآتية سوف نوضح لكم الفرق بين السلع والخدمات بالتفصيل:
تعريف السلع
تعتبر السلع هي وحدة من بين المصطلحات التي تتردد كثيرًا على المسامع، والتي يمكن القول بأنها هي الكلمة التي تطلق على أي شيء يحتاج إليه الإنسان بشكل عام.
إن السلع هي الأشياء التي يحتاج إليها الإنسان، وذلك حتى تشبع احتياجاته.
وهي من الأمور التي يمكن تقسيمها إلى عدة مجالات مختلفة، حيث يحتاج الإنسان إلى المأكل والملبس والشراب، وغيرها.
فكل ما يقوم الفرد بشرائه أو يرغب في الحصول عليه يكون عبارة عن سلعة، وهي المفرد لكلمة سلع.
ويمكن تقسيم السلع إلى اثنان من الأقسام، حيث يكون القسم الأول عبارة عن السلعة الاقتصادية، أو الحرة.
ويكون النوع الحر من السلع هي تلك الأمور التي يحتاج إليها الإنسان، ويحصل عليها بشكل تلقائي من دون أن يقوم بالسعي لها مثل الهواء والشمس.
أما بالنسبة للقسم الثاني من السلع، فإنه يكون عبارة عن السلع التي يقوم الإنسان بالعمل على شرائها، ويحتاج إلى المال من أجل الحصول عليها، وقد يحتاج إلى الجهد أيضًا من أجل الحصول عليها.
وبالتالي فإن السلع تكون مختلفة عن الخدمات في الكثير من الأمور ، وأولها التعريف الخاص بها.
تعريف الخدمات
الخدمات تعتبر من التعريفات التي تكون مختلفة بشكل تام عن السلع، ومن خلال توضيح الفرق بين السلع والخدمات فلا بد من أن يتم العمل على توضيح التعريف الخاص بالخدمات.
تعتبر الخدمات هي تلك الأمور التي يتم تسخيرها من أجل خدمة الإنسان بشكل عام.
وبالتالي يمكن أن يتم تعريف الخدمات على أنها عبارة عن أنشطة يقوم الفرد بها، والتي يحتاج إليها، وفي الوقت نفسه تحتاج على الأغلب إلى الحصول عليها بالسلع.
فعلى سبيل المثال عندما يقوم الفرد بشراء تذكرة لحضور حفل موسيقي، فإنه في تلك الحالة يكون الحفل هو الخدمة، وبينما يكون شراء التذكرة هو السلعة.
وبالتالي يمكن توضيح أن السلعة مرتبطة بالخدمات، وكذلك الخدمات تكون مرتبطة بالسلعة.
ويمكن القول إن الخدمات هي من الأمور الغير ملموسة، وأيضًا لا يمكن فصلها، وهي أيضًا غير متجانسة على عكس السلع.
وعلى الأغلب فإن الخدمات يتم الحصول عليها بشكل مجاني، ومن بينها الخدمات التي تكون متوفرة أمام المواطنين في العديد من المجالات المختلفة، مثل المجالات الطبية، والتعليمية، وغيرها.
ومن خلال توضيح الفرق بين السلع والخدمات نجد أن السلعة هي الشيء الملموس الذي يمكن شرائه أو الحصول عليه، بينما الخدمة هي تلك الأمر الذي يحصل عليه الإنسان، والذي يكون غير ملموس، بمعنى أن العلاج سلعة، لأنه شيء يُباع ويُشترى، بينما الطبيب أو المشفى هي خدمة.
وهناك فرق أيضًا ما بين السلع والخدمات، وذلك من حيث الخصائص التي يختص بها كلًا منهما، والتي يمكن توضيحها من خلال النقاط الآتية:
خصائص السلعة
تكون السلعة من بين أنواع الأشياء التي يتم الحصول عليها من خلال بذل المجهود فهي من الأمور التي يحتاج إليها الإنسان من أجل إشباع رغباته، وتتمتع السلع بمجموعة من الخصائص، والتي سوف نوضحها من خلال النقاط الآتية:
تعتبر السلعة من الأمور الملموسة، والتي يمكن لمسها وشرائها، والحصول عليها، وكذلك استعمالها.
كما أنها تعد من الأمور التي يمكن أن يتم تخزينها، ويسهل أيضًا نقلها من مكان إلى آخر، ويسهل تخزينها في مكان معين.
بالإضافة إلى أنها تتمتع بسهولة تحديدها، أو سهولة الوصف، حيث يسهل على الفرد وصف السلعة التي يكون بحاجة إليها.
كما أنها من السلع أن يتم توزيعها، وأن يتم استهلاكها في العديد من الأماكن الأخرى المختلفة.
تتمتع السلع بكونها من أنواع المواد التي يكون من السهل جعلها تسير على نمط واحد، أي يمكن جعلها على مستوى معين من الجودة والشكل والحجم، وغيرها من الكثير من المعايير المختلفة.
بالإضافة إلى أنها تخضع إلى الرقابة، حيث يتم خضوع السلع بشكل كامل إلى تحسين الجودة والفحص، وقياس مستوى جودتها، وغيرها من الكثير من العوامل المختلفة.
خصائص الخدمات
ومن خلال توضيح الفرق بين السلع والخدمات فإنه لا بد من توضيح الخصائص التي تتحلى بها الخدمات، حيث إنها من الأمور التي تتمتع بمجموعة من الخصائص، والتي تكون مختلفة بشكل تام عن الخدمات، ومن بين تلك الخصائص الآتي:
تعتبر الخدمات من الأمور التي تكون متواجدة، ولكنها لا تكون ملموسة، أو لا يمكن أن يتم لمسها.
كما أنها غير قابلة للتخزين على عكس السلع، ولا يمكن أن يتم نقلها من مكان إلى آخر.
بالإضافة إلى أنه لا يمكن أن يتم وصف الخدمة، فهي شيء غير ملموس، وغير متجانس، ولا يمكن وصفه.
كما أنها لا تنفصل عن بعضها البعض، ولا يمكنها الانقسام عن الذي يقوم بالعمل على تقديمها.
من بين خصائص الخدمات أنها لا تسير على نمط، ويكون من الصعب أن يتم تحديد نمط لها، أو جعلها على مستوى واحد، أو تكون على مستوى واحد من الجودة.
كما أنها لا يمكن أن يتم فحصها أو مراقبتها، أو تحسين جودتها، أو قياسها على عكس السلع التي تتمتع بتلك الخصائص.
بالإضافة إلى أن الاستجابة للخدمات تكون عاطفية.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين السلع والخدمات؟
يكون هناك فارق كبير ما بين السلع والخدمات، حيث إن السلعة هي الشيء الملموس الذي يحتاج إليها الإنسان، والتي يمكن أن يتم استعمالها، ولكن الخدمة تكون من الأمور الغير ملموسة، والتي لا يمكن الحصول عليها أو لمسها.
من الخصائص التي تميز الخدمات؟
تتمتع الخدمات بالعديد من الخصائص المختلفة، ومن بينها أنها من الأمور الغير ملموسة، والتي لا يمكن فحصها أو تنميطها، وتحديد مستواها، كما أنها لا يمكنها الانفصال عن من يقدمها، كما أنها تكون غير متجانسة أيضًا، فهي تكون مختلفة بشكل كبير عن السلع، والخصائص الخاصة بها أيضًا.
ما هي أنواع السلع؟
تنقسم السلع إلى العديد من الأنواع المختلفة، فهي عبارة عن منتجات ملموسة، ويمكن الحصول عليها من أجل إشباع حاجات الفرد، ومن بين تلك الأنواع، هي السلع الميسرة، والخاصة، وأيضًا السلع الغير منشودة، والنوع الملموس، والجوهر، والمضاف، وأيضًا سلع التسوق المختلفة.
