بوابة حياك تعرف عليها بالتفصيل من خلال موقع برونزية، حيث تعتبر بوابة حياك هي واحدة من بين البوابات الإلكترونية التي يتم من خلالها دفع فواتير المياه في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يتم الحصول عليها من خلال تلك البوابة، والتي تتعلق بالمياه، ومن خلال السطور القادمة سوف نستعرض لكم كيفية الدخول إلى البوابة والاستعلام منها على فواتير المياه، وأيضًا تقديم الشكاوي، وغيرها من الكثير من الخدمات المتوفرة على تلك البوابة.

بوابة حياك

  1. تعتبر بوابة حياك هي واحدة من بين البوابات الإلكترونية، والتي تقدمها وزارة البيئة والزراعة التابعة للمملكة العربية السعودية.
  2. وذلك من أجل الحصول على المستوى المتقدم للخدمات الخاصة بها، والتي تتم بشكل إلكتروني.
  3. حيث عملت الوزارة على إطلاق الموقع الرسمي الخاص بها، وبوابة حياك، التي يتم من خلالها توفير كافة الخدمات الإلكترونية.
  4. حيث يمكن من خلال تلك البوابة الاستعلام عن فاتورة المياه، بالإضافة لسهولة التسديد أيضًا بشكل إلكتروني.

مميزات بوابة حياك

تحمل بوابة حياك العديد من المميزات الخاصة بها، والتي تميزها عن غيرها من الكثير من البوابات الإلكترونية المختلفة، وذلك لأنها بوابة إلكترونية يتم التواصل من خلالها مع المواطن السعودي، وبين شركة الكهرباء، والمياه، ومن بين مميزاتها الآتي:

  1. توفير الوقت والجهد على المواطن السعودي، والذي كان يبذله في التوجه إلى فروع تلك الخدمات.
  2. يمكن من خلالها الاستعلام عن فواتير المياه بشكل إلكتروني.
  3. كما يمكن أن يتم تقديم الشكاوي أو الاعتراض عن قيمة الفاتورة التي تكون عالية في الثمن.
  4. بالإضافة إلى أنه يمكن من خلالها مشاركة المواطن في اتخاذ القرارات التي تخص تنفيذ المشاريع التي تتعلق بالماء.
  5. يمكن للمواطن من خلالها التصويت بالقبول أو الرفض على تلك الخدمات المتعلقة بالمياه.
  6. كما أنها خدمة إلكترونية تسعى إلى تطور التعاملات الحكومية لتصبح بشكل إلكتروني.

الخدمات المتوفرة على بوابة حياك

هناك العديد من الخدمات المختلفة، والتي يمكن للمواطن السعودي أن يقوم بالحصول عليها، وذلك عند الدخول إلى البوابة الإلكترونية حياك، ومن بين تلك الخدمات الآتي:

  1. إمكانية الاستفسار عن فاتورة المياه في الأشهر التي مضت.
  2. كما يمكن الاستعلام عن أكثر من فاتورة.
  3. التقديم على طلب توصيل جديد للمياه.
  4. التعرف على المخالفات المتعلقة بالمياه، والقيمة المالية الخاصة بها، والتي صدرت ضد المواطنين.
  5. العمل على تقديم الطلبات الجديدة التي تخص توصيل المياه.
  6. إمكانية الإبلاغ عن أي انكسار أو تسريب في المياه.
  7. التقديم على الشكاوي المتعلقة بفاتورة المياه، وتقديم طلب بالاعتراض عليها.
  8. بالإضافة لتوفير خدمة طلب إصلاح الخزانات الخاصة بالمياه.
  9. كما يمكن تقديم طلب تركيب للصهريج.

رابط الدخول إلى بوابة حياك

  1. يبحث الكثير من المواطنين عن الرابط الخاص ببوابة حياك، والذي يتم من خلاله الدخول إليها، والحصول على كافة الخدمات المتعلقة بها.
  2. حيث إن الرابط الخاص بالبوابة هو رابط الاستعلام عن فاتورة المياه من خلال شركة المياه الوطنية.
  3. ويكون الرابط الخاص بالتسجيل في بوابة، هو الذي يتم من خلاله التسجيل بالبيانات التابعة للمستخدم.
  4. وللدخول على بوابة حياك التابعة لوزارة البيئة والزراعة يقوم المستخدم بالضغط هنــــــا.

تسجيل الدخول بوابة حياك

وفي حالة الرغبة في التعرف على الطريقة التي يتم من خلالها التسجيل في بوابة حياك، فهي واحدة من بين الأمور التي تتم بخطوات بسيطة جدًا، وذلك بعد الدخول إلى الرابط الخاص بالبوابة، حيث يتم إتباع الخطوات الآتية:

  1. في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببوابة حياك، أو شركة المياه الوطنية، وذلك من خلال الضغط هنـــــا.
  2. يتم تعبئة الخانات الموجودة أمام المستخدم، والتي تبدأ برقم الهوية الوطنية، على أن يتم تعبئتها بشكل صحيح.
  3. يتم تعبئة تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري، ويليها وضع رقم الهاتف الجوال، وأيضًا اسم المستخدم.
  4. يتم الانتقال إلى كلمة المرور، والتي يتم إنشائها، ومن ثم يتم إعادة تعيينها مرة أخرى في الخانة التالية.
  5. بعد ذلك يتم تعبئة خانة البريد الإلكتروني، ويتم وضع علامة صح بجانب كلمة أواف على الشروط والأحكام.
  6. بعد الانتهاء من تعبئة كافة الخانات الموجودة، يقوم المستخدم بالضغط على كلمة إرسال الموجودة بالأسفل.
  7. وبذلك يكون المستخدم قد تمكن من تسجيل حساب جديد في البوابة حياك، ويمكنه الدخول بعد ذلك والتمتع بكافة الخدمات الموجودة.
  8. أما في حالة إن كان له حساب سابق، فيقوم بالضغط على تسجيل الدخول، ومن ثم يتم تعبئة خانة اسم المستخدم، وأيضًا كلمة المرور.
  9. وبعدها يتم الضغط على كلمة دخول الموجودة بالأسفل، مع العلم أن البيانات التي يقوم بإدخالها هي التي قام بإنشائها أثناء تسجيل الحساب.

إعادة تعيين كلمة المرور على بوابة حياك

وفي حالة التعرض لنسيان كلمة المرور التي تم القيام بالتسجيل بها على بوابة حياك، فإنه من الأمور التي تحدث مع البعض، فإنه يكون بإمكان المستخدم إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى على النظام، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول على بوابة حياك من خلال الرابط الخاص بها.
  2. الضغط على كلمة تسجيل الدخول، ومن ثم يتم النقر على كلمة نسيت كلمة المرور..
  3. سوف يتم التحويل إلى نافذة جديدة، والتي تتطلب تعبئة رقم الهوية الوطنية، وكذلك رقم الجوال.
  4. بعد تعبئة تلك الخانات بشكل صحيح، يتم النقر على كلمة إرسال.
  5. سوف يتم إرسال رسالة عبر الهاتف الجوال الذي تم إدخاله.
  6. والتي تحتوي على كلمة السر التي يمكن من خلالها الدخول إلى البوابة.
  7. وبذلك يكون المستخدم قد تمكن من إعادة تعيين كلمة السر المنسية على بوابة حياك.

 الاستعلام عن فاتورة المياه من بوابة حياك

يمكن للمواطن أن يقوم بالاستعلام عن القيمة الخاصة بفاتورة المياه، وذلك من خلال الدخول إلى البوابة الإلكترونية مباشرة، كما أنه يكون بإمكان المستخدم أن يتم دفع الفواتير من خلال تلك البوابة، ويتم الاستعلام من خلال الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني التابع إلى بوابة شركة المياه الوطنية.
  2. بعد ذلك يتم الدخول على الخدمات الخاصة بالبوابة، ومن بينها خدمات الفواتير.
  3. يقوم المستخدم بالدخول على اختيار الفاتورة.
  4. يتم تعبئة الخانات التي يتطلبها الموقع، والتي تكون عبارة عن رقم الهوية، ورقم الحساب.
  5. وأيضًا رقم العداد المراد الاستعلام عن قيمة الفاتورة الخاصة به، في النهاية يتم الضغط على استعلام..
  6. سوف تظهر كافة المعلومات التي تتعلق بقيمة فاتورة المياه التابعة لرقم الحساب والعداد.

تقديم اعتراض على فاتورة المياه

وفي حالة الاعتراض على فاتورة المياه، فيمكن للمستخدم أن يقوم بتقديم شكوى أو اعتراض من خلال البوابة الإلكترونية حياك، والتي توفر تلك الخدمة، وذلك من أجل التيسير على المواطنين، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:

  1. يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المياه.
  2. يقوم المستخدم بالضغط على تقديم شكوى.
  3. سوف يتطلب الموقع تعبئة الخانات الخاصة برقم العداد.
  4. كما أنه يجب تعبئة بعض الخانات الأخرى، وذلك من أجل التقديم على الطلب.
  5. سوف يتم العمل على مراجعة الشكوى من قبل الشركة.
  6. وبعدها يتم إرسال لجنة من أجل الفحص، والتأكد من وجود خطأ في الفاتورة أو لا.
  7. كما أن هناك طريقة أخرى لتقديم الشكوى التابعة لفواتير المياه، والتي يمكن أن تتم مباشرة من خلال الهاتف المحمول.
  8. حيث يمكن للمستخدم أن يقوم بالاتصال على رقم شركة المياه الموحد وهو 920001744.
  9. ويتم بعدها التقديم على شكوى لفاتورة المياه، وذلك من خلال اتباع التعليمات الموجودة على الشاشة.
  10. أو من الممكن تقديم الشكوى من خلال فروع شركة المياه مباشرة، وذلك في الحالات التي ترغب في التحدث مع خدمة العملاء بشكل مباشر.

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا والذي كان عن بوابة حياك والذي تم ذكر به كافة الخدمات التي يتم الحصول عليها من تلك البوابة، وأيضًا خطوات الاستعلام عن فواتير المياه، وخطوات تقديم الشكاوي التابعة للفواتير، وكيفية التسجيل في البوابة.